The Concierge, il film d'animazione diretto da Yoshimi Itazu, si svolge all'interno degli esclusivi grandi magazzini Hokkyoku, interamente dedicati agli animali, dove i clienti sono tutti, per l'appunto, animali. Il personale del negozio invece è composto da esseri umani. Tra loro c'è l'ultima arrivata, la giovane apprendista concierge Akino (voce originale Natsumi Kawaida), che dimostra subito di essere dotata di intuito e buona volontà. Da lei si presentano animali di ogni genere, in alcuni casi si tratta anche di animali estinti, i più esigenti. Akino, sotto l'occhio vigile dei suoi superiori, fa i salti mortali per assecondare tutte le richieste che le vengono fatte. Il negozio ha un'offerta molto ampia, si va dai cappottini per topi agli occhialoni per elefanti. Che il cliente abbia pelo o piume, trova sempre quello che gli serve. Seguiamo la giovane concierge nel suo primo giorno di lavoro, mentre riesce a mantenere il sorriso nonostante qualche buffo pasticcio.